影响国内外消费者的购买决策有哪些？

　　EPAM咨询公司在美国、英国和德国进行的调查显示，在新冠疫情限制取消后，线上和线下结合的购物行为已经成为消费者的一种有意识的选择。调查还显示，大部分消费者希望在能力范围内，购买可持续的商品。

　　可持续=商业价值

　　许多消费者表示，他们越来越重视品牌对可持续的宣传，经常购买快时尚服装的人也是如此。然而，不断上升的成本意味着可持续性已经成为一种高度商业化的平衡考量，品牌不得不在商品质量、设计成本和可持续商业步伐之间找到平衡。

　　调查显示，最能影响消费者做出决策的因素有：品牌的道德观念、可持续性、质量和价值，在做到这些方面的同时，还不能让消费者觉得很难获取到这些信息。如今的消费者喜欢分享体验，也很快就会分享体验，不论好的还是坏的。线上+线下并行的模式，为品牌在店内和网上创造同样积极的体验。

　　服务至上

　　便利和选择是人们喜爱网上购物最常见的原因，在网上购物，可以使消费者能够快速比较很多东西。消费者对某个品牌越熟悉，他们就越有可能放心在网上购物。不过，消费者仍然会被吸引到商店去体验产品，特别是他们不确定尺寸的话。

　　新冠政策放宽后，大部分的购物者表达了可以重返商店的喜悦。长时间的居家和社交距离的保持，使得人们迫切的想要走出房门，去购物场所闲逛、消费和体验。所以，疫情后时代，对于品牌来说，是一个不错的可以提升品牌门店形象的时机，久违的线下商店服务也会为消费者们带来难忘的体验。据EPAM调查数据显示，一些消费者认为，疫情之后，品牌的客户服务变得比之前更糟糕了，不过，这也为一些一直以来客户服务优秀的品牌，带来了脱颖而出的机会。

　　元宇宙

　　人们对元宇宙的态度因接触程度不同而不同。那些对元宇宙没有了解、或是没有消费过的人更有可能对其广泛的影响持怀疑态度。

　　调查显示，德国人对元宇宙的概念关心最少，他们最关心大家普遍花费更多时间上网所带来的影响。那些体验过元宇宙的人则对这一领域表现出了更大的热情。